Tienda Online de PEPPERBAS - Política de Devolución

En Pepperbas queremos que nuestras clientas se sientan 100% a gusto con su compra, por lo que si no es lo que te esperabas tienes hasta 15 días naturales para devolver tu pedido, contando desde el día en que lo recibiste.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original (con todo lo que lleva dentro) y con sus correspondientes etiquetas.

Una vez se haya notificado a Pepperbas de la incidencia el/la cliente/a ha de tramitar la devolución en 7 días laborables, salvo si se trata de una situación excepcional que ha de ser justificada.

En caso de deterioro de un producto por uso o mal uso Pepperbas se responsabiliza hasta máximo pasado un mes de la recepción del producto. Pasados los 30 días naturales Pepperbas no se hace cargo de los casos de deterioro por uso.

En Pepperbas no realizamos cambios de artículos, sino devoluciones. Por lo tanto, si el cliente desea cambiar el artículo por otro distinto deberá realizar la compra del nuevo artículo y devolver el anterior. El reembolso del artículo devuelto se realizará una vez Pepperbas reciba el pedido y compruebe que se encuentra en perfectas condiciones.

Desde Pepperbas queremos ofrecer a nuestras clientas la mejor experiencia posible con nuestros artículos. Al estar confeccionados a mano es posible que puntualmente presente algún desperfecto, por ello revisamos uno a uno todos nuestros artículos antes de ser enviados.

Aun así, si al recibir el artículo detecta algún tipo de desperfecto en el mismo nos lo deberá notificar en un plazo máximo de 72h desde la entrega de su pedido al email [email protected]. Deberá informar del defecto o adjuntar fotos del mismo para que podamos realizar un cambio de artículo o proceder a la reparación del mismo, el producto en cuestión no puede ser utilizado. Pasado ese plazo Pepperbas no se hará responsable del desperfecto.

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